4x4 Terenowiec Sp. z o.o. dołoży wszelkich starań, aby zakupione towary dotarły do Państwa w jak najkrótszym czasie. Wysyłka związana jest bezpośrednio z dostępnością towarów i wyborem sposobu płatności, a czas dostawy bezpośrednio z odległością miejsca dostawy zakupionego towaru. Prosimy o przeczytanie poniższych informacji, dotyczących wysyłki towarów, zmiany adresu dostawy przesyłki, możliwości zwrotu podatku VAT oraz postępowaniu w przypadku nieobecności w dniu dostawy.
Z uwagi na nietypowość niektórych towarów istnieje możliwość indywidualnego zamówienia, a także sprowadzenia dla Państwa towarów rzadkich – w takich przypadkach prosimy o kontakt z obsługą sklepu lub działem handlowym kontakt.

Przesyłka towaru

Przesyłki są wysyłane do Państwa za pośrednictwem firmy kurierskiej Schenker. O wysłaniu towaru informujemy e-mailem zmieniającym status zlecenia wysyłki na „Wysłano”. Z wysyłką towaru związane jest nadanie numeru listu przewozowego, który umożliwia Państwu bezpośrednie śledzenie swojej przesyłki. Można to zrobić wpisując numer ww. listu na stronie www kuriera. Przed przyjazdem kurier w większości przypadków kontaktuje się z odbiorcą, aby ustalić godzinę doręczenia przesyłki, jednak nie jest to jego obowiązkiem.
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany terminu dostawy w przypadku chwilowego braku towaru w naszym magazynie spowodowanego przyczynami niezależnymi od nas. W takim przypadku obsługa sklepu w ciągu 2 dni roboczych od dnia złożenia przez Państwa Zamówienia, ma obowiązek poinformować o zaistniałej sytuacji ustalić najbardziej korzystny dla Państwa termin przesyłki towaru.
W przypadku braku w magazynie części z zamówionych artykułów (wykluczając towary na indywidualne zamówienie), dostępne towary wysyłamy natychmiast. Dosyłka brakujących artykułów następuje w najbliższym możliwym terminie na koszt 4x4 Terenowiec Sp. z o.o. Towar taki zostanie przesłany za pobraniem, co oznacza, że opłata za zamówiony towar następuje przy odbiorze towaru od kuriera.
4x4 Terenowiec Sp. z o.o. ponosi odpowiedzialność za uszkodzenia lub utratę zamówionego towaru, dlatego też wszystkie przesyłki są ubezpieczone.

Prosimy o szczegółowe skontrolowanie przesyłki przy odbiorze od kuriera (w jego obecności)!
Późniejsze reklamacje dotyczące uszkodzeń powstałych w trakcie transportu nie będą uznawane. Faktury VAT wystawiane są na podstawie prawidłowo wypełnionego Zamówienia wraz z upoważnieniem do wystawienia faktury bez podpisu. Faktura zawsze doręczana jest wraz z przesyłką w widocznym miejscu na opakowaniu.

Prosimy o sprawdzenie czy faktura jest dołączona do otrzymanego towaru w obecności kuriera!

Koszt przesyłki

Koszt przesyłki doliczany jest do kwoty zakupu, podany jest przed ostateczną akceptacją złożenia Zamówienia. Koszt przesyłki uzależniony jest od wielkości i rodzaju dokonywanego zakupu i wynosi, 32,00pln paczka do 30kg, 55,00pln paczka powyżej 30kg. Wyjątkiem jest tutaj zakup towarów gabarytowych. Informację na temat przesyłki tego rodzaju towarów otrzymać można kontaktując się z Działem handlowym lub obsługa sklepu kontakt. Informacja na temat towarów gabarytowych znajduje się w opisie poszczególnych produktów.

Zmiana adresu dostawy

Zakupiony towar jest automatycznie wysyłany na adres podany przy Rejestracji w formularzu danych osobowych. Korzystając z moje konto, można wprowadzić dodatkowy stały adres dostawy, nie zmieniając danych osoby, na którą mamy wystawić fakturę VAT. Jeśli skorzystają Państwo z tej możliwości, każda następna dostawa będzie automatycznie wysyłana na ten właśnie adres, prosimy więc o pamiętanie o tym przy robieniu kolejnych zakupów. Adres, na który dostarczona zostanie przesyłka, podany będzie w przesłanym do Państwa w e-mailu potwierdzającym przyjęcie zamówienia. Jeżeli nastąpi konieczność zmiany adresu dostawy już po złożeniu zamówienia, należy skontaktować się z obsługą naszego sklepu jak najszybciej. Dla każdego zamówienia przydzielany jest osobny numer, prosimy o jego podanie w takich przypadkach.
W przypadku dostawy jednorazowej, aby nie zmieniać danych – prosimy o kontakt z obsługą sklepu (info@terenowiec.pl ) i podanie adresu dostawy, aby zakupiony towar zawsze dotarł w oczekiwane przez Państwa miejsce.
Indywidualne ustalenie adresu dostawy jest niezbędne przy zamówieniach wysyłanych poza granice Polski.
Zmiana adresu dostawy po próbie doręczenia przesyłki przez kuriera (z powodu nieobecności odbiorcy), będzie związana z dodatkowymi kosztami w wysokości opłaty za transport.

Kiedy nie zastanie nas kurier?

W przypadku nieobecności odbiorcy kurier zobowiązany jest do pozostawienia awizo, z informacją kiedy i gdzie można odebrać przesyłkę lub zamówić kolejną dostawę. Dostawa przesyłki awizowanej dokonywana jest bezpłatnie, w ciągu 3 dni od daty pozostawienia awizo. W przypadku przekroczenia tego terminu i nie skontaktowania się z firma kurierską, przesyłka zostaje zwrócona do magazynu terenowiec.pl. Jeżeli towar nie zostanie odebrany w przeciągu 7 dni, zostaje przeznaczony do ponownej sprzedaży. Należy być świadomym, że w każdym przypadku Nabywca jest obciążony kosztami przesyłki!

Zwrot podatku VAT – TAX FREE

Jeżeli wywożą Państwo zakupiony u nas towar za granicę, mamy możliwość wystawienia dokumentu TAX FREE, który upoważnia (przy zachowaniu określonych warunków) do zwrotu podatku VAT.
TAX FREE jest to możliwość zwrotu VAT osobom fizycznym, zwanym „podróżnymi”, które nie posiadają miejsca stałego zamieszkania na terytorium UE.
Osoby te mają prawo do otrzymania zwrotu VAT zapłaconego przy nabyciu towarów zarówno na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, jak i terytorium innych państw należących do Unii Europejskiej. Po 1 maja 2004 r., czyli po rozszerzeniu Wspólnoty, system zwrotu VAT podróżnym nie jest stosowany w szerokim zakresie, głównie dlatego, że znacznie została ograniczona liczba państw nie należących do UE. Obecnie zwrot VAT podróżnym w Polsce obejmuje m.in. osoby fizyczne mające miejsce zamieszkania na terytorium państw sąsiadujących z Polską, na Białorusi, Ukrainie i w Rosji.
Warunki zwrotu podatku szczegółowo opisane zostały w ustawie z 11 marca 2004 roku o podatku od towarów i usług rozdział VI – Podstawa opodatkowania